מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 13.10.2026

Higanu (הגענו) (״אנחנו״) מפעילה את החנות בפלטפורמת Shopify. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

בעל המאגר והאחראי על המידע: דניאל פרנקל, עוסק פטור מס׳ 326400959, בקעת רימון 12, אשקלון.

איזה מידע נאסף

מה שאתם מוסרים: שם, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת מייל, ותוכן פניות שאתם שולחים לנו. פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. אבל בלי שם, כתובת וטלפון לא נוכל לשלוח לכם את ההזמנה.

מה שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שצפיתם בהם, מוצרים שהוספתם לעגלה, ומקור ההגעה לאתר, באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.

למה אנחנו משתמשים במידע

לביצוע ההזמנה ומשלוחה, לעדכונים על ההזמנה, לטיפול בהחזרות ובאחריות, למענה לפניות, לשיפור האתר ולמניעת הונאות.

דיוור שיווקי במייל נשלח רק למי שהסכים לכך. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת מהקישור בתחתית כל מייל, או בפנייה אלינו.

עם מי המידע משותף

רק עם ספקים שמפעילים עבורנו את החנות, ורק במידה הנדרשת לשירות:

  • Shopify – אירוח האתר ועיבוד הזמנות.
  • PayPlus – סליקה (ביצוע התשלום).
  • הספק שלנו בחו״ל וחברת השילוח – משלוח ההזמנה (שם, כתובת וטלפון).
  • Klaviyo – דיוור במייל, רק למי שהסכים.
  • Meta (פייסבוק ואינסטגרם) – פיקסל למדידת קמפיינים ופרסום מותאם.
  • Google Analytics ו-Google Ads – ניתוח תנועה באתר ומדידת פרסום.
  • Microsoft Clarity – הקלטת שימוש באתר (גלילה, לחיצות ותנועות עכבר) ומפות חום.
  • Vouch – ניהול ביקורות לקוחות, אם בחרתם להשאיר ביקורת.

איננו מוכרים מידע אישי. מידע יימסר לרשויות רק כשהדין מחייב.

עוגיות

עוגיות הכרחיות מפעילות את העגלה והתשלום. עוגיות אנליטיקה ושיווק אפשר לחסום בהגדרות הדפדפן, והאתר ימשיך לעבוד.

העברת מידע לחו״ל

חלק מהספקים (למשל Shopify, Klaviyo, Meta, Google ו-Microsoft) מאחסנים מידע מחוץ לישראל. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים לרמת הגנה נאותה.

אבטחה ושמירת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לפי תקנות אבטחת המידע. מידע על הזמנות נשמר כל עוד נדרש לצורכי חשבונאות, אחריות ודין, ואחר כך נמחק או מופשט מזיהוי.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע שלכם, לבקש תיקון או מחיקה, ולהסיר את עצמכם מדיוור. פנייה למייל שלמטה, ונענה תוך 14 יום.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים

מדיניות זו עשויה להתעדכן. הגרסה העדכנית מופיעה בעמוד זה עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

וואטסאפ / טלפון: 055-927-0710 · דוא״ל: hello@higanu.co.il